Trung tâm tiếng Anh Englishnow của Shark Thủy Không dạy học sinh như cam kết - liên tục thất hứa việc hoàn tiền học phí

TCGCVN - Những năm trước (11/2019-2021) trong lúc dịch bệnh covid bùng phát, nhiều trung tâm tiếng Anh đã quảng cáo rầm rộ, cùng những lời cam kết, hứa hẹn. Việc lựa chọn cho con mình một nơi học có môi trường tốt là nhu cầu chính đáng của mỗi cha mẹ, họ đã không tiếc khi phải bỏ ra số tiền gấp nhiều lần lương tháng, thậm chí là vay lãi ngân hàng… nhưng sự kỳ vọng đó không được như mong đợi khiến các phụ huynh vô cùng bức xúc.

Trung tâm Anh ngữ Englishnow thuộc công ty Cổ phần cổ phần đầu tư và phát triển Egame cũng không ngoại lệ, phụ huynh đóng tiền và theo học dài hạn trong 1-2 năm. Tuy nhiên, sau 1 năm học, có con chỉ học được vài tháng, bỗng nhiên cô giáo không vào lớp học online, trung tâm cũng không một lời giải thích…

Các phụ huynh thông tin thêm, trung tâm Englishnow không chỉ phải trả lại tiền học phí mà chúng tôi được biết cả nhân viên, giáo viên của Englishnow cũng không có lương, đây có lẽ chính là mấu chốt để các con bị ngưng học đột ngột, không lời giải thích.

Những cuộc gặp gỡ, trao đổi, hứa hẹn không có kết quả như mong đợi

Cực chẳng đã các phụ huynh đã kéo nhau về Hà Nội với mong muốn lấy lại tiền đã đóng học cho con mà không được dạy đầy đủ thời lượng như Englishnow đã cam kết.

Ông  Nguyễn Đức Trung đại diện cho nhóm các phụ huynh ở Phú Thọ đã làm đơn gửi cho TC Giáo chức VN với mong muốn được giúp đỡ, lấy lại số tiền đã đóng cho Englishnow. Ông Nguyễn Đức Trung chia sẻ: ”khổ nhất những phụ huynh muốn đầu tư cho con nhưng vì nhà không có điều kiện đã đi vay lãi ngân hàng…”

Đơn gửi lần 2 cho TC Giáo chức Việt Nam, ông Trung nhấn mạnh về hai lần cam kết trả phí học của Englishnow.

Ông Trung cũng cho biết thêm, ai cũng bận việc, không thể suốt ngày đi chầu trực để đòi tiền, Englishnow đã làm cho chúng tôi không còn chút niềm tin nào nữa, họ nói mong muốn cho các con quay trở lại học nhưng con chúng tôi đã có nơi học khác.

Được biết, lần thứ nhất là ngày 19/9/2022 mấy chục phụ huynh đã kéo về trung tâm Englishnow để đòi lại tiền, Englishnow đã có văn bản cam kết sẽ thanh toán cho các phụ huynh

Biên bản làm việc lần 1, Bà Bùi Kim Thủy - Phó Phòng chăm sóc khách hàng làm việc với các phụ huynh và đưa ra lộ trình hoàn phí. Biên bản số 1909/2002/BBLV/ENGLISHNOW. Tại địa chỉ tầng 2, Tòa nhà 25T1, Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Chờ đợi, mòn mỏi nhưng Englishnow vẫn “bặt vô âm tín”. Các phụ huynh làm đơn gửi Tạp chí GCVN với mong muốn được giúp đỡ, lấy lại tiền.

Ngày 20/3/2023 Englishnow thay đổi người đại diện cho trung tâm là bà Nguyễn Thị Giang để làm việc với đại diện các phụ huynh ông Nguyễn Đức Trung và cũng làm biên bản có cam kết trả theo lộ trình.

Nhưng quá thời hạn, vẫn không hề thấy Englishnow hoàn trả phí học. Đại diện các phụ huynh, ông Nguyễn Đức Trung vô cùng bức xúc và cho rằng: Englishnow không tôn trọng các phụ huynh cũng như thiếu sự tự trọng, bởi những lời hứa hẹn chỉ là nói cho qua chuyện. Ông Trung chia sẻ thêm, Englishnow nợ rất nhiều, từ phụ huynh cho tới các giáo viên của trung tâm, nhóm chúng tôi chỉ là một số nhỏ, còn rất nhiều nhóm phụ huynh khác cũng đang tiếp tục đi đòi lại học phí.

Trong nội dung đơn lần 2 gửi TC Giáo Chức VN, ông Trung nhấn mạnh về hai lần cam kết trả phí học của Englishnow

“….Chúng tôi đóng tiền  cho Englishnow vào  năm 2021. Trung tâm tiếng Anh Englishnow đã hứa hẹn cam kết dạy con chúng tôi theo chương trình online trong vòng 1 năm và được tặng thêm 1 tháng.

Tuy nhiên, từ ngày 15/5/2022 con chúng tôi bị ngừng học mà không có bất kỳ một lý do gì. Tôi có phản ánh theo nhóm học của con qua zalo nhưng không nhận được câu trả lời nào. Nhận thấy, Trung tâm tiếng Anh Englishnow không được minh bạch. Nên chúng tôi quyết định không chờ đợi để cho con học tại đây nữa.

Đến ngày 19/9/2022 chúng tôi gồm 29 người tới tập đoàn Egroup để đề nghị được hoàn trả số tiền mà chúng tôi đã đóng. Trung tâm tiếng anh Englishnow có hứa hẹn thanh toán trả lại tiền học của con chúng tôi làm 2 đợt:

Lần 1: Thanh toán 50% học phí cho mỗi học sinh chậm nhất vào ngày 31/12/2022.

Lần 2: Thanh toán 50% học phí còn lại vào ngày 31/1/2023.

Đến hết tháng 2/2023 nhưng Trung tâm tiếng Anh Englishnow vẫn không thực hiện theo biên bản cam kết ngày 19/9/2022

Ngày 03/3/2023, chúng tôi có đơn gửi Tạp chí Giáo Chức, Nhà báo Đinh Hiền tiếp nhận đơn và đã tìm hiểu kỹ thông tin về nội dung trong đơn của các phụ huynh là có căn cứ.

Ngày 20/3/2023, đại diện của Englishnow là bà Nguyễn Thị Giang – trưởng phòng chăm sóc khách hàng; ông Lê Việt Anh - trưởng phòng kinh doanh; bà Trần Thị Bích Thảo - thư ký cuộc họp tiếp tục làm việc cùng ông Nguyễn Đức Trung – đại diện cho các phụ huynh.

Biên bản làm việc lần 2, sau khi bàn bạc Englishnow  và đại diện các phụ huynh đã cùng thống nhất đưa ra lộ trình thanh toán dần (Biên bản số 2003/2023/BBLV tại địa chỉ tầng 6, tòa nhà Sáng Tạo, 70 ngõ 27 Đại Cổ Việt, Cầu Dền, Hai Bà Trưng, T.p Hà Nội.

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, chúng tôi chưa hề nhận được số tiền đã đóng vào trung tâm Englishnow đã rất nhiều lần cho nhân viên gọi và mong muốn để con chúng tôi tiếp tục học, nhưng chúng tôi không đồng ý, bởi:

“Thứ nhất, sau 1 thời gian con chúng tôi bị đơn phương dừng học, chúng tôi đã phải tìm một đơn vị khác cho con chúng tôi học, để theo kịp chương trình cũng như dự định riêng của gia đình. Thứ hai, chúng tôi không còn niềm tin ở Englishnow nữa, bởi sự thiếu tôn trọng các phụ huynh, thất hứa liên tục”

Việc thay đổi người  đại diện của trung tâm để chăm sóc khách hàng cũng như sự dịch chuyển các địa chỉ khác nhau của Englishnow, khiến các phụ huynh, ngơ ngác, mất phương hướng và càng khiến họ nghĩ rằng Englishnow là một công ty “lừa đảo”

Phụ huynh đến trụ sở của Tập đoàn Egroup, công ty tổng của Hệ thống Anh ngữ Englishnow (Hà Nội) đòi quyền lợi. Ảnh: NVCC

Được biết, năm 2016, công ty CP Trò chơi Giáo dục trực tuyến-Egame đổi tên thành Công ty CP Tập đoàn Giáo dục Egroup. Người sáng lập kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị là ông Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy)

Tập đoàn Egroup là công ty mẹ, hệ sinh thái của Shark Thủy trải rộng trên nhiều lĩnh vực từ Giáo dục - Đào tạo, chăm sóc sức khỏe đến thực phẩm.

Có thể nói, việc đầu tư dàn trải, cộng với việc dịch bệnh kéo dài; lấy chỗ nọ bù đắp chỗ kia “giật gấu vá vai” đã khiến cho hoạt động của Englishnow cũng ảnh hưởng, đứt gãy.

Trong đợt tái cấu trúc đầu tiên, ông Nguyễn Ngọc Thủy mở lại 31 trung tâm Anh ngữ, thỏa thuận 300 nhà đầu tư đổi nợ lấy bất động sản. Hiện chuỗi này có 7 chi nhánh tại Hà Nội, 4 điểm dạy tại TP HCM, số còn lại tập trung chủ yếu ở miền Bắc và khu vực Bắc Trung Bộ. Việc mở cửa trở lại 31 trung tâm Apax Leaders giúp Egroup hoàn thành giai đoạn một trong kế hoạch tái cấu trúc sau loạt khủng hoảng nợ lương giáo viên, chậm thanh toán lãi và gốc cho nhà đầu tư, chậm bồi thường học phí cho phụ huynh khi đóng cửa chi nhánh. Theo dự tính shark Thủy cần hàng trăm tỷ đồng để mở lại 52 trung tâm.

Câu trả lời xin được gửi tới các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền và Shark Thủy, người đại diện cho Englishnow. Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc diễn tiến nội dung sự việc.

Linh Tuệ